Política de privacidad

Bizz Digital Sàrl, sociedad anónima con un capital de 100.000 CHF, con domicilio social en Chemin du Vuasset 2, 1028 Préverenges, Suiza, registrada en el registro mercantil y de sociedades con el número CHE-275.933.201 (en adelante, "la Sociedad", "nosotros" y "nuestro"), en su calidad de responsable del tratamiento de datos, concede gran importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad.

La presente política tiene como objetivo informarle de nuestras prácticas en cuanto a la recopilación, almacenamiento, uso e intercambio de la información que nos proporciona a través de nuestro servicio (el "Servicio") accesible desde nuestro sitio web o desde nuestras aplicaciones móviles. Esta política, así como nuestras Condiciones Generales de Venta y cualquier documento al que se haga referencia, presenta la forma en que tratamos los datos personales que recopilamos y que usted nos proporciona. Le invitamos a leer atentamente el presente documento para conocer y comprender nuestras prácticas en cuanto al tratamiento de sus datos personales que implementamos.

 

1. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS PERSONALES?

Cuando así lo disponga la legislación aplicable, tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, pero antes de responder positivamente a su solicitud, debemos verificar su identidad y, a veces, también pedirle que nos proporcione más información para poder responder a su solicitud.

También puede consultar, modificar o eliminar esta información poniéndose en contacto con nosotros directamente a través del formulario de contacto del sitio web. También tiene acceso a estos datos iniciando sesión en su cuenta, utilizando su nombre de usuario y su contraseña personal. Si ya no dispone de esta información de acceso, tiene a su disposición un sistema de recordatorio de contraseña.

Tenga en cuenta que podemos conservar cierta información sobre usted cuando la ley así lo exija o cuando tengamos un motivo legítimo para hacerlo. Este es el caso, por ejemplo, si consideramos que ha cometido un fraude o ha violado nuestras Condiciones Generales de Venta, que deseamos evitar que eluda las normas aplicables al uso de nuestro servicio o que una autoridad judicial exija que le comuniquemos cierta información sobre usted, en el marco de un procedimiento civil o penal. También es el caso de todos los datos contables, es decir, todas las operaciones de pago realizadas en nuestro servicio y para las cuales tenemos la obligación de mantener un historial de transacciones, un historial de facturación acompañado de los elementos técnicos y contables que constituyen el pago asociado a cada pedido.

 

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos:

 

2.1. Los datos que nos transmite directamente:

Al realizar compras en nuestro Servicio, usted nos transmite información, parte de la cual puede identificarle ("Datos Personales"). Este es el caso, en particular, cuando rellena los formularios para realizar un pedido o cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Esta información contiene, en particular, los siguientes datos:

2.1.1. Los datos necesarios para la entrega de los pedidos que realiza en nuestro Servicio. Estos datos son su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y, finalmente, su dirección postal completa. Esta información es obligatoria. De lo contrario, no podremos entregar los pedidos que realice en nuestro Servicio.

2.1.2. Cuando se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, una copia de todos los intercambios que se hayan producido entre usted y nosotros, ya sea por chat en vivo, correo electrónico o por teléfono;

2.1.3. El detalle de las operaciones financieras o contables realizadas en nuestro Servicio o por cualquier otro medio;

2.1.4. El detalle de sus visitas a nuestro Servicio y de las páginas visitadas.

 

2.2. Los datos que recopilamos automáticamente:

En cada una de sus visitas, podemos recopilar, de acuerdo con la legislación aplicable y con su consentimiento, si procede, información relativa a los dispositivos en los que utiliza nuestros servicios o a las redes desde las que accede a nuestros servicios, como, en particular, sus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de navegadores de Internet utilizados, tipos y versiones de los complementos de su navegador, sistemas operativos, datos relativos a su recorrido de navegación en nuestro Servicio, en particular su recorrido por las diferentes páginas URL de nuestro Servicio, el contenido al que accede o que consulta, los términos de búsqueda utilizados, los errores de descarga, la duración de la consulta de determinadas páginas, el identificador publicitario de su dispositivo, las interacciones con la página, así como cualquier número de teléfono utilizado para contactarnos. Entre las tecnologías utilizadas para recopilar esta información, utilizamos, en particular, las cookies.

 

2.3. Duración de la conservación de sus datos:

2.3.1. A excepción de las categorías de Datos Personales mencionadas en los artículos 2.3.2. y 2.3.3. siguientes, sus Datos Personales se archivan después de un período de 5 años tras su última utilización de nuestro Servicio, si no ha cerrado su cuenta;

2.3.2. Algunas categorías de Datos Personales pueden conservarse durante períodos diferentes. Este es el caso de los datos financieros (por ejemplo, pagos, reembolsos, etc.) que se conservan durante el tiempo exigido por las leyes fiscales y contables aplicables. También es el caso de los contenidos creados por usted en nuestro Servicio (como comentarios, opiniones y valoraciones) que se anonimizan después de 5 años, pero pueden seguir siendo visibles en nuestro Servicio.

2.3.3. En caso de que su cuenta haya sido suspendida o bloqueada, conservamos sus datos durante un período que varía de 2 a 10 años a partir de la suspensión para evitar cualquier elusión por su parte de las normas vigentes en nuestro Servicio.

 

3. ¿CÓMO PODEMOS UTILIZAR LOS DATOS QUE LE CONCIERNEN?

Utilizamos los datos que recopilamos para:

3.1. ejecutar el contrato celebrado entre usted y nosotros y entregarle los pedidos realizados en nuestro Servicio;

3.2. enviarle información sobre nuestro Servicio (como, por ejemplo, las confirmaciones de pago) por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio;

3.3. en caso de preguntas o problemas, darle acceso y permitirle comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente;

3.4. asegurarnos del cumplimiento de (i) la legislación aplicable, (ii) nuestras condiciones generales de uso, (iii) nuestra política de privacidad y (iv) nuestro código de conducta;

3.5. enviarle, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables y con su consentimiento cuando la legislación lo exija, mensajes de marketing, publicitarios y promocionales, o sugerirle y aconsejarle bienes o servicios que puedan interesarle. También podemos utilizar sus datos para enviarle mensajes publicitarios que puedan interesarle en plataformas de redes sociales o sitios de terceros. Si desea más información al respecto, le invitamos a leer los documentos contractuales de estas plataformas;

3.6. para informarle de las modificaciones realizadas en nuestro Servicio;

3.7. gestionar nuestro Servicio y realizar operaciones técnicas internas en el marco de la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigaciones, análisis, estudios y encuestas;

3.8. mejorar y optimizar nuestro Servicio, en particular para asegurarnos de que la visualización de nuestros contenidos se adapta a su dispositivo;

3.9. evaluar la eficacia de los mensajes publicitarios que le enviamos y adaptarlos a todos nuestros miembros.

 

4. ¿A QUIÉN Y POR QUÉ RECOPILAMOS Y TRANSMITIMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED?

4.1. Podemos compartir información sobre usted, incluidos Datos Personales, con otras entidades del grupo en el marco previsto por la presente política.

 

4.2. Trabajamos en estrecha colaboración con empresas de terceros que pueden tener acceso a sus Datos Personales, y en particular con: las plataformas de redes sociales que pueden ofrecerle funcionalidades que le permiten integrar en su perfil en nuestro Servicio información de su cuenta en su propia plataforma, nuestros socios comerciales que promocionan sus servicios en nuestro Servicio y a los que puede decidir suscribirse, nuestros socios comerciales en el sitio web de los cuales podemos eventualmente publicitar nuestro Servicio, los subcontratistas a los que recurrimos en materia de prestaciones técnicas, servicios de pago, procesamiento de pedidos, verificación de identidad o incluso los proveedores de soluciones analíticas, las empresas de cobro y las agencias de crédito.

 

4.3. Solo compartimos sus datos con los terceros mencionados anteriormente en los siguientes casos:

4.3.1. Cuando recurrimos a un proveedor de servicios en el marco de la ejecución de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros o para proporcionar o mejorar nuestros servicios (por ejemplo, en el marco de los pagos realizados).

4.3.2. Cuando recurrimos a proveedores de motores de búsqueda y soluciones analíticas para mejorar y optimizar nuestro Servicio;

4.3.3. cuando usted lo solicite (por ejemplo, cuando utilice los métodos de autenticación proporcionados por las redes sociales);

4.3.4. Cuando tenemos la obligación legal de hacerlo o si creemos de buena fe que es necesario para (i) responder a cualquier reclamación contra, (ii) cumplir con cualquier solicitud judicial, (iii) hacer cumplir cualquier contrato celebrado con nuestros miembros, como las Condiciones Generales de Venta y la presente Política de Privacidad (iv) en caso de emergencia que implique la salud pública o la integridad física de una persona, (v) en el marco de investigaciones e indagaciones, o (vi) para garantizar los derechos, los bienes y la seguridad de y, en general, de cualquier tercero.

4.3.5. En caso de que vendamos o adquiramos una empresa o activos, en cuyo caso nos reservamos la posibilidad de compartir sus Datos Personales con el potencial vendedor o comprador de dicha empresa o activos.

4.3.6. Si Sàrl o la totalidad o parte de sus activos son adquiridos por un tercero, los datos en nuestra posesión serán, en su caso, transferidos al nuevo propietario.

4.3.7. De acuerdo con la legislación aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario, podemos agregar datos que le conciernen y que recibimos o enviamos a nuestros socios comerciales, incluidos todos o parte de sus Datos Personales y la información recopilada a través de cookies. Esta información agregada solo se utilizará para los fines descritos anteriormente.

4.3.8. Le recordamos que si decide permitirnos el acceso a parte de su información, en particular a sus Datos Personales, a través de los servicios de conexión puestos a su disposición por nuestros socios comerciales, sus políticas de privacidad también le son aplicables, ya que no tenemos ningún control sobre la recopilación o el tratamiento de sus datos implementados por nuestros socios comerciales en su propia plataforma.

 

4.4. Conservamos sus Datos Personales en la Unión Europea. Sin embargo, es posible que los datos que recopilamos cuando utiliza nuestro Servicio se transfieran a otros países, algunos de los cuales pueden tener una legislación de protección de datos personales menos protectora que la vigente en el país donde reside.

Este es el caso, en particular, en lo que respecta a los datos transmitidos a nuestros subcontratistas ubicados fuera de la Unión Europea, en particular en los Estados Unidos. Podemos recurrir a sus servicios para responder a sus solicitudes, proporcionar herramientas de pago en línea, proporcionarnos servicios comerciales y publicitarios o servicios de correo electrónico y SMS. Este es también el caso en lo que respecta a las empresas afiliadas a Sàrl ubicadas fuera de la Unión Europea a las que podemos transferir algunos de sus datos en el marco de la prestación de nuestros servicios en esos países. En caso de una transferencia de este tipo, nos aseguramos de que el tratamiento se realice de acuerdo con esta política y que esté enmarcado por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea que permiten garantizar un nivel de protección suficiente de la privacidad y los derechos fundamentales de las personas. Previa solicitud, podemos proporcionarle la lista de los países donde conservamos sus datos y aquellos por los que transitan ocasionalmente.

 

5. PUBLICIDAD DIRIGIDA, CORREOS ELECTRÓNICOS QUE PUEDE RECIBIR

De acuerdo con la legislación aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario, podremos utilizar los datos que nos proporcione en nuestro Servicio con fines de prospección comercial (por ejemplo, para (i) enviarle nuestros boletines informativos, (ii) enviarle invitaciones a nuestros eventos o cualquier otra comunicación que pueda interesarle y (iii) mostrar anuncios dirigidos en plataformas de redes sociales o sitios de terceros). En cuanto a los correos electrónicos promocionales, puede retirar su consentimiento en cualquier momento (i) desmarcando la casilla correspondiente en su cuenta, (ii) haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción proporcionado en cada una de nuestras comunicaciones o (iii) poniéndose en contacto con nosotros directamente. En cuanto a la publicidad dirigida, puede oponerse en cualquier momento a este tratamiento configurando los parámetros relativos a la publicidad de su cuenta en las plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook o Twitter). Para los sitios de terceros, puede ponerse en contacto con nosotros para retirar su consentimiento u obtener ayuda en casos específicos en los que no sepa a quién dirigirse o cómo hacerlo.

 

6. CONFIDENCIALIDAD DE SU CONTRASEÑA

Si decide crear una cuenta en nuestro Servicio para acelerar el proceso de sus pedidos en el futuro, debe elegir una contraseña. Usted es responsable de la confidencialidad de la contraseña que haya elegido o que le asignemos automáticamente para acceder a su cuenta en nuestro Servicio. Se compromete a mantener esta contraseña en secreto y a no comunicarla a nadie.

 

7. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro Servicio puede contener ocasionalmente enlaces a los sitios web de nuestros socios o de empresas de terceros. Tenga en cuenta que estos sitios web tienen su propia política de privacidad y que declinamos toda responsabilidad por el uso que hagan estos sitios de la información recopilada cuando haga clic en estos enlaces. Le invitamos a leer la política de privacidad de estos sitios antes de transmitirles datos personales.

 

8. MODIFICACIÓN DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar ocasionalmente la presente política de privacidad. Cuando sea necesario, se lo notificaremos y/o solicitaremos su consentimiento. Le aconsejamos que consulte periódicamente esta página para conocer las posibles modificaciones o actualizaciones de nuestra política de privacidad.