Condiciones generales de venta

Versión 1.2 de fecha 01.11.2022

 

1. GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante también denominadas: «CGV») constituyen un contrato celebrado entre usted (en adelante también denominado: el Cliente) y la sociedad Bizz Digital Sàrl, con domicilio social en Chemin du Vuasset 2, 1028 Préverenges, Suiza, (en adelante también denominada: «la Sociedad»). Las CGV rigen su uso del sitio web www.supremecbd.fr y de cualquier otro sitio, aplicación o herramienta relacionado con él (en adelante denominados colectivamente: el «Sitio»). El Sitio es operado por la Sociedad.

Cuando utiliza el Sitio tal y como se define a continuación y/o cuando hace clic en el botón «Certifico haber leído y acepto las presentes condiciones generales de venta», confirma que ha leído las presentes CGV y acepta expresamente someterse y cumplirlas, así como todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con el Sitio. Si no acepta estar vinculado por las presentes CGV, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

La Sociedad ofrece la posibilidad de pedir artículos y productos en línea (en adelante también denominados: «los Productos») a través de una plataforma de comercio electrónico (en adelante también denominada: «el Sitio»). Debe tener al menos 18 años y estar habilitado en su jurisdicción para celebrar contratos. Si no tiene la edad legal o no tiene capacidad civil, solo podrá utilizar el Sitio con la autorización de su representante legal.

 

Los diferentes pasos para la celebración de un contrato en el Sitio son los siguientes:

- Elección del/de los Producto(s)

- Inicio de sesión y/o comunicación de sus datos personales mediante formulario de pedido en línea

- Comunicación de sus datos de pago en una página segura

- Verificación y confirmación del pedido

- Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido

 

Al realizar un pedido en el Sitio, usted confirma que es mayor de edad y/o tiene derecho a celebrar contratos en su jurisdicción, acepta expresa e incondicionalmente las presentes CGV y, finalmente, reconoce haber comprendido su contenido y alcance. La Sociedad se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Los usuarios del Sitio serán informados de estos cambios por correo electrónico o notificación. Sin embargo, usted es responsable de tomar conocimiento de estas modificaciones. La continuación de su uso del Sitio después de dichas modificaciones equivaldrá a la aceptación de las nuevas CGV y al consentimiento de las modificaciones. La Sociedad se reserva el derecho de cerrar el Sitio en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de indicar las razones.

 

2. PRECIO Y PRODUCTOS

Los precios se indican en EUR, GBP, CHF, USD o CAD. El importe que facturará la Sociedad incluye el precio de los productos y los gastos de envío, IVA incluido. Los posibles impuestos de aduana u otros gastos relacionados con la importación de mercancías en el país de residencia del Cliente corren exclusivamente a cargo de este último y serán facturados adicionalmente por la autoridad en cuestión. La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, los pedidos realizados antes del cambio de precios no se verán afectados y se facturarán al precio indicado en el momento del pedido validado por el Cliente. Los productos siguen siendo propiedad de la Sociedad hasta el cobro íntegro del importe facturado.

 

3. OFERTAS Y FÓRMULAS DE TIPO CURA

En el marco de ciertas ofertas de tipo cura, el cliente se beneficia de un descuento comercial y/o de regalos ofrecidos en el momento de realizar su primer pedido. Las ofertas y las fórmulas de tipo cura implican una renovación automática del pedido. Así, al final de cada período y con el fin de evitar cualquier interrupción en el seguimiento de su programa de cura, el cliente recibirá una nueva entrega idéntica a su pedido inicial (excluyendo regalos), por la misma duración y al mismo precio. El Cliente puede solicitar la interrupción de los envíos planificados poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en customer@supremecbd.fr o realizando su solicitud en línea mediante el formulario previsto a tal efecto.

Ejemplo en el caso de una cura de un complemento alimenticio. El precio de catálogo del producto es de 79,90 €. Si se beneficia de una promoción al precio de 64,90 € que incluye una caja de 30 cápsulas de regalo, su cura se renovará cada mes al precio de 64,90 €. En este caso, recibirá cada mes una nueva caja, siendo las 30 cápsulas gratuitas ofrecidas únicamente en su suscripción inicial. Los posibles otros regalos ofrecidos en su suscripción también se ofrecerán únicamente en su suscripción inicial.

 

4. PAGO SEGURO

La Sociedad utiliza una plataforma de pago seguro que garantiza, según los estándares actualmente admitidos, la mayor confidencialidad de los datos bancarios del Cliente. El Cliente también tiene la facultad de pagar con cheque a nombre de una sociedad de cobro colaboradora. En este caso, el pedido no será procesado hasta que el cheque haya sido cobrado.

 

5. ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

La Sociedad se compromete a enviar los pedidos en un plazo máximo de 72 horas hábiles a partir de la recepción del pago, siempre que todos los productos pedidos por el Cliente estén debidamente indicados como "En Stock" en el momento del pedido. En caso de rotura de stock, si el producto está disponible en el proveedor, es posible realizar un pedido. En este caso, el plazo es variable y depende de la fecha de entrega de la mercancía por parte del proveedor.

Si se deben pagar gastos de envío, estos se calculan en cada pedido. En algunos casos, los gastos de envío son gratuitos para el Cliente. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de entrega indicada sea correcta y completa para una entrega sin incidentes por parte del servicio postal o del transportista correspondiente.

Si un paquete o una carta es devuelto por el servicio postal o el transportista por causa de dirección insuficiente o incorrecta o si un paquete no es recogido en el plazo de custodia, el Cliente deberá asumir los gastos de envío para la reenviación del paquete. En este caso, los plazos de entrega estimados previstos en las presentes CGV no podrán ser respetados.

Si un paquete o una carta fuera devuelta por el servicio postal o el transportista correspondiente por causa de dirección insuficiente o incorrecta o de no recogida del paquete en el plazo de custodia, y el Cliente solicitara el reembolso del pedido correspondiente, el importe reembolsado por la Sociedad se limitará al total de los productos y no incluirá los gastos de envío.

En el caso de un paquete con seguimiento, el Cliente puede consultar en cualquier momento el estado de sus pedidos desde la herramienta de seguimiento en línea puesta a disposición por el servicio postal o por el transportista, sin embargo, la Sociedad no puede garantizar la accesibilidad ininterrumpida del seguimiento del paquete.

 

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar ningún motivo. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá cumplimentar el formulario previsto a tal efecto disponible en el Sitio. El plazo de 14 días comienza el día siguiente a la entrega del pedido. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

Una vez formulada y confirmada su solicitud, el Cliente dispone de un plazo de 14 días para devolver su pedido. Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del Cliente. El reembolso se realizará tras la recepción de la mercancía devuelta en un plazo de 14 días. Salvo imposibilidad técnica, el reembolso al Cliente se efectuará por el mismo medio de pago que se utilizó para la compra.

 

7. GARANTÍA «SATISFECHO O LE DEVOLVEMOS SU DINERO»

Además de su derecho de desistimiento, el Cliente se beneficia de una garantía de «satisfecho o le devolvemos su dinero» en todos los productos pedidos en la tienda, durante los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía (siendo válido el sello del servicio postal o del transportista). Todos nuestros reembolsos se realizan en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Cuando esto no sea posible, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria. Los riesgos relacionados con la devolución del artículo (pérdida o deterioro) corren a cargo del Cliente, así como los gastos de envío (devolución).

 

8. DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO O ARTÍCULO DEFECTUOSO

En caso de devolución de un producto defectuoso, que debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía (dando fe el sello del servicio postal o del transportista), los gastos de envío de devolución y reenvío correrán a cargo de la Sociedad tras la constatación de la anomalía por parte del servicio de atención al cliente. Antes de realizar una devolución por este motivo, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, que le indicará el procedimiento a seguir para su gestión.

 

9. RECLAMACIÓN Y MEDIACIÓN

En su caso, el Cliente puede presentar cualquier reclamación al servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, se informa al Cliente de que puede recurrir a un mediador de consumo. En caso de que la solicitud de reclamación al servicio de atención al cliente sea infructuosa, o en ausencia de respuesta en un plazo de dos meses, el Cliente puede someter la disputa al mediador designado, quien intentará de forma independiente acercar a las partes con el fin de obtener una solución amistosa.

Datos de contacto del mediador:

CMC2

14 rue saint Jean 75017 París

https://www.cm2c.net

 

10. RESPONSABILIDAD

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación europea vigente; para la importación a otros países, el Cliente debe informarse previamente sobre la normativa local. La Sociedad no podrá en ningún caso ser considerada responsable del envío de productos considerados ilícitos en el país del Cliente. Cuando el Cliente valida su pedido en el Sitio web, declara haber tomado conocimiento y aceptar las condiciones generales de venta. Ningún consejo ni información dados al Cliente, oralmente o por escrito, podrán crear garantías si no están expresamente previstos en las presentes condiciones generales.

 

11. CONSENTIMIENTO EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES

Al utilizar el Sitio, usted acepta que la Sociedad recopile, procese y utilice sus datos personales en el marco del procesamiento de su pedido. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales, así como para ejercer su derecho de acceso, rectificación y supresión, consulte nuestra Política de Privacidad.

 

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el software, el código, la maquetación, los gráficos, la identidad visual, los diseños, las animaciones, los logotipos, las marcas, los vídeos, las fotos, la música, los archivos, los textos, los comentarios, las ilustraciones, las imágenes y las fotos u otros contenidos ofrecidos en el Sitio son propiedad intelectual exclusiva de la Sociedad y siguen siendo su propiedad intelectual en todas las circunstancias. Cualquier reproducción o representación total o parcial del Sitio o de su contenido por cualquier procedimiento, sin la autorización expresa de la Sociedad, está prohibida y constituiría una violación del derecho de autor. Las marcas de la Sociedad, así como los logotipos que figuran en el Sitio, son marcas registradas. Cualquier reproducción total o parcial de estas marcas o logotipos realizada a partir de los elementos del Sitio sin la autorización expresa de la Sociedad está prohibida y constituiría una violación del derecho de marca.

Todos los derechos relativos al contenido que no estén expresamente incluidos en las presentes CGV siguen siendo propiedad de la Sociedad. Cualquier uso de este contenido sin el acuerdo previo de la Sociedad está prohibido. Esto se aplica, sin ser exhaustivo, a cualquier distribución, reproducción, modificación, visualización o transmisión del contenido o de los datos. Usted se compromete a no extraer, controlar, copiar, indexar o referenciar indebidamente y sin la autorización previa de la Sociedad el contenido del Sitio manualmente o mediante el uso, en particular, de robots, spiders o cualquier otro sistema automático. Los derechos de la Sociedad incluyen los derechos sobre el Sitio, sobre los nombres de dominio explotados y sobre todo el software, DNS y códigos que permiten poner a disposición el Sitio en los nombres de dominio mencionados.

 

13. USOS PROHIBIDOS

Usted no debe utilizar el Sitio para distribuir, enviar o publicar spam, comunicaciones no solicitadas, cartas en cadena o esquemas piramidales. No debe intentar piratear ni difundir virus o cualquier tecnología que pueda dañar el Sitio o los intereses o la propiedad de sus Clientes. Está prohibido publicar comentarios o valoraciones inexactos, desleales, ofensivos, difamatorios o que violen de cualquier manera la ley para obtener ventajas indebidas, perjudicar a un competidor, empañar indebidamente la reputación o dañar la personalidad de un individuo o de un tercero o de cualquier otra manera, emprender acciones que puedan menoscabar o cuestionar la validez del sistema de valoración disponible en el Sitio.

Usted no deberá exportar o reexportar ninguna aplicación, código o herramienta desarrollada por y propiedad de la Sociedad, a menos que cumpla estrictamente con las leyes aplicables en relación con el control de la exportación en virtud de cualquier legislación aplicable. Está prohibido copiar, modificar o distribuir contenido disponible en el Sitio sin autorización previa. Está prohibido comercializar cualquier aplicación, código, información o software utilizados en o por el Sitio.

En caso de violación de las presentes CGV o de cualquier disposición legal aplicable a su uso del Sitio, la Sociedad se reserva el derecho de rescindir el contrato que le vincula y de excluirle del Sitio de forma discrecional, con o sin advertencia previa.

 

14. ENLACES EXTERNOS

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios que no están controlados por la Sociedad. La Sociedad no ofrece ninguna garantía ni asume ninguna responsabilidad en cuanto a la actualidad, exactitud, legalidad, exhaustividad o calidad del contenido de los sitios accesibles a través de un enlace disponible en el Sitio y no podrá en ningún caso ser considerada responsable del contenido de los sitios a los que apuntan estos enlaces (hipervínculo o enlace profundo). La Sociedad pone a disposición estos enlaces para su conveniencia y la inclusión de enlaces a dichos sitios no significa que la Sociedad adhiera o haga suyo el contenido que figura en ellos.

 

15. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO

Dado que los Servicios se basan en Internet, están sujetos a interrupciones temporales. La Sociedad solo asume responsabilidad por una indisponibilidad transitoria del Sitio, un fallo de algunas o de todas las funciones del Sitio, una pérdida de datos relacionada con dicha interrupción o por disfunciones del Sitio. La Sociedad hará todo lo posible para asegurar que el Sitio funcione de manera fiable, ininterrumpida y sin defectos. Sin embargo, debido a trabajos de mantenimiento, entre otros, pero no exclusivamente, es posible que el Sitio esté parcial o totalmente indisponible durante un cierto período de tiempo, lo que no da derecho a ninguna reclamación por parte de los usuarios, respectivamente de los Clientes, frente a la Sociedad. La Sociedad no puede ser considerada responsable de posibles defectos, pérdidas de datos o perjuicios que surjan en relación con un defecto o una interrupción del Sitio o de su acceso al Sitio. La Sociedad no ofrece ninguna garantía en relación con la concordancia entre la hora del sistema y la hora oficial. La Sociedad también excluye cualquier responsabilidad por los daños sufridos como consecuencia del uso o abuso del Sitio o de la red de internet por otros usuarios o terceros.

 

16. SEGURIDAD DE LA RED DE INTERNET Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los internautas que utilizan el Sitio son expresamente informados de los riesgos relacionados con las especificidades técnicas de la red de Internet. Aunque la Sociedad toma todas las medidas razonablemente a su alcance para proporcionar una mayor seguridad de sus datos, la Sociedad no puede, dadas estas especificidades técnicas, garantizar que la información y los datos intercambiados a través del Sitio no serán interceptados por terceros y que la confidencialidad de los intercambios esté totalmente garantizada.

 

17. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar íntegramente a la Sociedad, a sus representantes, directores, agentes y/o empleados por todos los gastos, costos, daños y perjuicios (incluidos los honorarios judiciales y de abogados) que surjan en relación con una infracción de las presentes CGV o de cualquier disposición legal o norma aplicable.

 

18. INTEGRIDAD DE LOS ACUERDOS

Las presentes condiciones generales de venta, así como la Política de Privacidad, representan la totalidad de los acuerdos celebrados entre usted y la Sociedad y prevalecen sobre cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, que usted haya podido tener con la Sociedad. Ninguna modificación de las presentes CGV será oponible a la Sociedad a menos que haya sido firmada por los representantes autorizados de la Sociedad.

 

19. DERECHO DE CESIÓN

La Sociedad se reserva el derecho de ceder o transferir a cualquier empresa de su elección los derechos y obligaciones contenidos en las presentes condiciones generales de venta.

 

20. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las disposiciones de estas CGV fuera total o parcialmente nula y/o inaplicable, la validez y/o la aplicación de las demás disposiciones o de una parte de las mismas no se verían afectadas. Las disposiciones inaplicables y/o nulas serían sustituidas por disposiciones jurídicamente válidas que se acerquen lo más posible al sentido y a la razón económica de las disposiciones inaplicables y/o nulas. Lo mismo ocurriría en caso de laguna en las presentes CGV.

 

21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El Sitio y las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se esforzarán prioritariamente en hacer todo lo posible para encontrar una solución amistosa.